KURNIA M., FITROH TRI (2019) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK LISTRIK PRABAYAR DI PT.PLN (PERSERO) GRESIK (STUDI PADA KELURAHAN NGIPIK, KECAMATAN GRESIK). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.