REFANTI, NILLA DWI (2020) PENGARUH CITRA MEREK , KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pasien SAM Skin Clinic Jl. Magetan No. 22 GKB, Gresik). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.