PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN, MOTIVASI DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG GRESIK

HASAN, ISMAIL (2019) PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN, MOTIVASI DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG GRESIK. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

Preview	Text 6. ABSTRAKSI.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB I.pdf Download (152kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB II.pdf Download (260kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB III.pdf Download (184kB) | Preview
	Text 10. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB)
Preview	Text 11. BAB V.pdf Download (94kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan melakukan pengujian pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Motivasi dan Kelompok Reverensi Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Gresik. Kemudian dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, juga data yang diperolah dari penyebaran kuesioner terhadap 100 masyarakat Gresik yang pernah menggunakan Jasa JNE Cabang Gresik dengan menggunakan teknik nonprobability sampling. Pengujian dilakukan dengan menggunakan analisis jalur. Hasil analisis memperlihatkan bahwa Kepercayaan berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen, Motivasi berpengaruh terhadap keputusan Konsumen, dan Kelompok Referensi berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Economic And Business Economic Theory Economic And Business > Management
Depositing User:	tri risdianto saifullah
Date Deposited:	01 Jul 2019 07:42
Last Modified:	01 Jul 2019 07:42
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/1509

Actions (login required)

View Item