PENGARUH ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN NOTEBOOK ACER (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik)

SUPRIYATNA, AGASTYA PUTRA (2013) PENGARUH ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN NOTEBOOK ACER (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

	Text ABSTRAK.pdf Download (245kB)
	Text BAB I.pdf Download (384kB)
	Text BAB II.pdf Download (358kB)
	Text BAB III.pdf Download (385kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (618kB)
	Text BAB V .pdf Download (92kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (93kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, kesan kualitas, dan asosiasi merek terhadap kepuasan mahasiswa dan bagaimana hubungan kepuasan dengan loyalitas konsumen notebook Acer. Menganalisis faktor ekuitasmerekyang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen notebook Acer pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik serta meneliti sejauh mana tingkat kepuasan mempengaruhi loyalitas konsumen. Penelitian ini digunakan sampel berjumlah 100 orang yang merupakan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik yang diperoleh dengan menggunakan teknik non probabilty sampling. Alat analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linier berganda dan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS/Windows.V.15. Pengujian hipotesis pertama dengan analisis regresi linier berganda ( untuk mencari uji t, pada level signifikan 5%. Urutan secara individu dari masing-masing variabel yang paling berpengaruh adalah variabel Kesadaran Merek dengan koefisien regresi sebesar 0,298 lalu variabel Asosiasi Merek dengan koefisien regresi sebesar 0,172. Sedangkan variabel yang pengaruhnya paling rendah adalah Kesan Kualitas dengan koefisien regresi sebesar 0,137. Pengujian hipotesis kedua dengan menggunakan uji F, pada level signifikan 5%. Model persamaan ini memiliki nilai F hitung sebesar 21,435 dan dengan tingkat signifikansi 0,000. Karena F hitung lebih besar dari F tabel (2,699) dan dengan tingkat signifikansi yang lebih kecil dari α (0,05). Hal tersebut menunjukan bahwa variabel independen dalam penelitian ini berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen. Pengujian hipotesis ketiga dengan regresi sederhana ( ) untuk mencari secara parsial (uji t)pada level signifikansi 5%.Berdasarkan perhitungan diperoleh nilai t hitung sebesar 11,514. Disimpulkan bahwa Ho ditolak dan H1 diterima, hal ini karena T hitung 11,514> T tabel 1,9850. Sehingga dalam kasus ini Kepuasan Konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Economic And Business Economic And Business > Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Yoga Setya Perdana, A.Md., Lib.
Date Deposited:	04 Jul 2019 12:09
Last Modified:	04 Jul 2019 12:09
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/1681

Actions (login required)

View Item