STRATEGI TOKO KLONTONG UNTUK MEMPEROLEH LABA DALAM PERSPEKTIF LINGKUNGAN DAN PELAYANAN (Studi Pada Toko Klontong Desa Ngembung - Cerme - Gresik)

AGUSTIN, WANDA SRI (2020) STRATEGI TOKO KLONTONG UNTUK MEMPEROLEH LABA DALAM PERSPEKTIF LINGKUNGAN DAN PELAYANAN (Studi Pada Toko Klontong Desa Ngembung - Cerme - Gresik). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (95kB)
	Text BAB 1.pdf Download (386kB)
	Text BAB II.pdf Download (211kB)
	Text BAB III.pdf Download (363kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (530kB)
	Text BAB V.pdf Download (149kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (265kB)

Abstract

Toko klontong adalah toko yang menjual barang atau bahan kebutuhan sehari-hari seperti sembako dan lain-lain. Semakin berkembangnya jaman, bahkan bukan hanya toko klontong saja, sekarang toko modern seperti Alfamart dan Indomart sudah banyak berdiri disekitar Desa Ngembung yaitu sepanjang jalan Morowudi hingga Dadapkuning Kecamatan Cerme, dan keberadaan toko modern menjadi ancaman bagi pedagang toko klontong karena masyarakat Desa Ngembung banyak yang mengunjungi atau belanja di toko modern. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap strategi toko klontong di Desa Ngembung Kecamatan Cerme untuk memperoleh laba dalam perspektif lingkungan dan pelayanan. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara. Wawancara dilakukan secara tidak terstruktur dan terstruktur. Teknik analisis data menggunakan model interaktif Miles and Huberman (1984), yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan verifikasi. Hasil penelitian ini menemukan strategi memperhatikan lingkungan dengan memperhatikan tata letak barang, keanekaragaman barang, program promosi, menjaga kebersihan, menyediakan fasilitas, menyediakan persediaan barang, menjaga keamanan, dan laba tambahan. Strategi memperhatikan pelayanan dengan menjaga etika, memenuhi permintaan pelanggan, sabar, penggunaan bahasa yang sopan, dan menerapkan sistem delivery. Laba sebagai pemenuhan kebutuhan hidup, keberlangsungan usaha, dan rasa empati bagi pedagang toko klontong di Desa Ngembung. Hasil penelitian ini dapat dijadikan referensi bagi pedagang toko klontong untuk memberikan nilai tambah dan mengembangkan usahanya.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Strategi, Laba, Lingkungan, Pelayanan.
Subjects:	Economic And Business Economic And Business > Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Yoga Setya Perdana, A.Md., Lib.
Date Deposited:	17 Feb 2020 03:42
Last Modified:	10 May 2020 04:42
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/3482

Actions (login required)

View Item