PENGARUH KEPERCAYAAN, NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH MAKAN IKAN BAKAR CIANJUR CABANG GRESIK

BRAHIM, BRAHIM (2018) PENGARUH KEPERCAYAAN, NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH MAKAN IKAN BAKAR CIANJUR CABANG GRESIK. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

Preview	Text ABSTRAKSI.pdf Download (13kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (156kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (211kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (186kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (468kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (35kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan melakukan pengujian Pengaruh Kepercayaan, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Ikan Bakar Cianjur Cabang Di Gresik. Kemudian dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, juga data yang diperolah dari penyebaran kuesioner terhadap 100 masyarakat Gresik yang pernah mengunjungi / mengkonsumsi produk Ikan Bakar Cianjur Gresik dengan menggunakan teknik nonprobability sampling. Pengujian dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis memperlihatkan bahwa Kepercayaan (X1) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Nilai Pelanggan (X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Kepuasan Pelanggan (X3) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Komitmen (X4) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Kepercayaan (X1), Nilai Pelanggan (X2), Kepuasan Pelanggan (X3) dan Komitmen (X4) secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Economic And Business Economic And Business > Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Shandy Rahma Ramadhan, S.IIP
Date Deposited:	19 Oct 2018 09:19
Last Modified:	14 Mar 2019 01:56
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/361

Actions (login required)

View Item