Inovasi Usaha Retail Menengah dalam Mempertahankan Costumer Loyality pada Toko Cahaya Putra di Masa Pandemi Covid - 19

Fadly, Muhammad Ivan (2022) Inovasi Usaha Retail Menengah dalam Mempertahankan Costumer Loyality pada Toko Cahaya Putra di Masa Pandemi Covid - 19. SEMINAR NASIONAL EKONOMI, KEWIRAUSAHAAN, BISNIS DAN ILMU SOSIAL (SNEKBIS) DAN CALL FOR PAPER 2022, 6 (1). pp. 1-6.

	Text HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI JURNAL 2.pdf Download (66kB)
	Text (Artikel Publikasi) 29 Restricted to Repository staff only until 10 August 2027. Download (11kB)

Abstract

Banyaknya usaha ritel modern memberikan dampak kurang baik bagi usaha ritel tradisional. Tingkat persaingan dalam dunia bisnis yang tinggi membuat pengusaha toko ritel tradisional harus bijak dalam menentukan strategi agar usahanya tetap bertahan dan mampu berkembang. Apalagi pandemi covid–19, pengusaha di tuntut lebih inovatif karena terjadi banyak sekali perubahan perilaku pelanggan dan berkurangnya pasar tingkat menengah berubah menjadi ekonomi bawah. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bisnis model toko ritel, dampak pandemi covid – 19 terhadap toko ritel dan mengetahui inovasi yang dilakukan toko Cahaya Putra. Berdasarkan hasil penelitian dilapangan dan bisnis model toko Cahaya Putra, costumer segment toko Cahaya Putra yaitu buruh pabrik, pekerja proyekan. Value Propositions menyediakan produk yang dibutuhkan konsumen. Dampak pandemi Covid-19 juga dirasakan oleh toko Cahaya Putra, adanya PPKM yang membuat toko ritel tutup lebih cepat yang membuat turunnya pendapatan toko karena mengambil keuntungan sedikit agar pelanggan tidak beralih ke pesaing. Toko Cahaya Putra melakukan inovasi untuk mempertahankan dan meningkatkan usahanya melalui penerapan Customer Engangement Innovation dengan taktikal Personalization dan Guarantee.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Usaha Ritel, Bisnis Model Canvas, Types of Innovation, Dampak Pandemi Covid –19
Subjects:	Economic And Business Economic And Business > Entrepreneurship
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Entrepreneurship Study Program
Depositing User:	Muhammad Ivan Fadly
Date Deposited:	10 Aug 2022 03:03
Last Modified:	10 Aug 2022 03:03
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/6176

Actions (login required)

View Item