Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep Di Apotek Klinik Satelit Kalimantan

Putri, Alpha Metha Alif Adhi (2020) Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep Di Apotek Klinik Satelit Kalimantan. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

Preview	Text lembar pernyataan keaslian alpha metha alif adhi putri 201502020.pdf Download (213kB) | Preview
Preview	Text lembar pengesahan alpha metha alif adhi putri 201502020.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text halaman judul.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 005. 2020_LTA_FAR_201502020_BAB 1.pdf Download (143kB) | Preview
Preview	Text 006. 2020_LTA_FAR_201502020_BAB 2.pdf Download (162kB) | Preview
Preview	Text 007. 2020_LTA_FAR_201502020_BAB 3.pdf Download (230kB) | Preview
	Text 008. 2020_LTA_FAR_201502020_BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (162kB)
Preview	Text 009. 2020_LTA_FAR_201502020_BAB 5.pdf Download (138kB) | Preview
Preview	Text 010. 2020_LTA_FAR_201502020_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (210kB) | Preview
Preview	Text 011. 2020_LTA_FAR_201502020_LAMPIRAN.pdf Download (268kB) | Preview

Abstract

Pelayanan kefarmasian yang baik adalah pelayanan yang berorientasi langsung dalam proses penggunaan obat,yang bertujuan untuk menjamin keamanan, efektifitas dan kerasionalan penggunaan obat dengan menerapkan ilmu pengetahuan dan fungsi dalam perawatan pasien. Klinik satelit kalimantan merupakan salah satu klinik yang ada di kabupaten Gresik yang memberikan pelayanan kesehatan termasuk pelayanan farmasi kepada masyarakat di sekitar wilayah kecamatan manyar yang salah satunya adalah memberikan pelayanan farmasi. Kepuasan pasien merupakan cerminan kualitas pelayanan kesehatan yang mereka terima. Mutu pelayanan kesehatan merujuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dalam menimbulkan rasa puas pada diri setiap pasien. Makin sempurna kepuasan tersebut, makin baik mutu pelayanan kesehatan. Namun demikian, kualitas pelayanan yang relatif baik belum tentu bisa memuaskan pasien. Pada umumnya pasien tidak dapat menilai kompetensi teknis, sehingga mereka menilai mutu layanan dari karakteristik non teknis atau hubungan interpersonal dan kenyamanan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik simple random sampling. Instrumen penelitian yang digunakan adalah berupa kuesioner. Hasil Penelitian didapatkan tingkat kepuasan pelayanan resep di Apotik Klinik Satelit Kalimantan Gresik adalah sebagian besar menyatakan puas yaitu 57%.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Apotek, Kepuasan, Pelayanan kefarmasian
Subjects:	Health Health > Pharmacy
Divisions:	Faculty of Health > Pharmacy Program Study
Depositing User:	Alpha Metha Alif Adhi Putri
Date Deposited:	13 Nov 2025 04:25
Last Modified:	13 Nov 2025 04:25
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/7348

Actions (login required)

View Item