Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Trasportasi Umum Bus Trans Jatim Koridor 3 Terhadap Kinerja Operasional Dan Pelayanan (Studi Kasus: Rute Mojokerto-Gresik)

Arisandi, Tio (2025) Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Trasportasi Umum Bus Trans Jatim Koridor 3 Terhadap Kinerja Operasional Dan Pelayanan (Studi Kasus: Rute Mojokerto-Gresik). Jurnal Teknik Sipil dan Lingkungan, 2 (1). pp. 61-66. ISSN 2721-4885

	Text HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI JURNAL.pdf Download (41kB)
	Text (Artikel Publikasi) Jurnal.pdf Restricted to Repository staff only until 25 March 2030. Download (347kB)

Abstract

Perkembangan kawasan industri di Kabupaten Gresik meningkatkan lalu lintas dan kemacetan, sehingga transportasi umum perlu ditingkatkan. Sesuai Perpres No. 2 Tahun 2015, Bus Rapid Transit (BRT) seperti Bus Trans Jatim Rute Mojokerto-Gresik dikembangkan. Namun, rendahnya minat masyarakat serta ketidaksesuaian rute dan jadwal menjadi kendala. Penelitian ini menganalisis kepuasan pengguna terhadap layanan Bus Trans Jatim berdasarkan standar SK.687/AJ.206/DRJD/2002.Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa indikator memenuhi standar, seperti waktu tempuh rata-rata 107 menit, kecepatan perjalanan 34,49 km/jam, dan waktu tunggu rata-rata 7,31 menit. Namun, aspek seperti load factor sebesar 31,63%, waktu headway 14,63menit, dan jumlah penumpang masih memerlukan perbaikan. Tingkat kepuasan penumpang mencapai 85,32%, menunjukkan layanan secara keseluruhan dinilai baik. Studi ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional Bus Trans Jatim.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	transportasi, Bus Rapid Transit, tingkat kepuasan, Bus Trans Jatim Koridor 3
Subjects:	Engineering > Civil Engineering Engineering
Divisions:	Faculty of Engineering > Civil Engineering Study Program
Depositing User:	Tio Arisandi
Date Deposited:	05 May 2025 04:05
Last Modified:	05 May 2025 04:05
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/13306

Actions (login required)

View Item