Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pelaporan SPT Tahunan Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening

Agustin, Risma Dwi (2025) Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pelaporan SPT Tahunan Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Pembangunan STIE Muhammadiyah Palopo, 11 (2). pp. 66-79. ISSN 2580-524X

	Text Halaman persetujuan publikasi jurnal.pdf Download (329kB)
	Text (Artikel Publikasi) 997 Download (28kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-filing dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT), dengan kepuasan terhadap kualitas pelayanan sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan terhadap wajib pajak orang pribadi yang berdomisili di Kabupaten Gresik dengan pendekatan kuantitatif dan metode analisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-filing dan sanksi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Selain itu, kepuasan terhadap kualitas pelayanan terbukti berpengaruh langsung terhadap kepatuhan dan merupakan hubungan mediasi antara e-filing dan sanksi perpajakan dengan kepatuhan wajib pajak. Temuan tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang baik menjadi faktor penting dalam memperkuat dampak kebijakan sistem pelaporan elektronik dan penegakan sanksi. Oleh karena itu, untuk meningkatkan pemenuhannya, tidak hanya diperlukan sistem dan regulasi yang memadai, tetapi juga pengalaman pelayanan yang dapat menciptakan kepuasan bagi wajib pajak.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	E-filing; Sanksi_Perpajakan; Kepatuhan_Wajib_Pajak; Kepuasan_Pelayanan_Pajak; SPT_Tahunan
Subjects:	Economic And Business > Accounting Economic And Business
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Accounting Study Program Library of Congress Subject Areas > Accounting Study Program Accounting Study Program
Depositing User:	Risma Dwi Agustin
Date Deposited:	12 Jun 2026 03:53
Last Modified:	12 Jun 2026 03:53
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/16666

Actions (login required)

View Item