Pengaruh Viral Marketing, Online Customer Review dan Customer Trust Terhadap Purchase Decision Produk Scarlett Whitening di E-commerce Shopee Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik

Ahmad, Nur Khalidah (2023) Pengaruh Viral Marketing, Online Customer Review dan Customer Trust Terhadap Purchase Decision Produk Scarlett Whitening di E-commerce Shopee Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

Preview	Text 1. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS KEASLIAN.pdf Download (265kB) | Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI.pdf Download (349kB) | Preview
Preview	Text 3. LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (349kB) | Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH.pdf Download (490kB) | Preview
Preview	Text 5. HALAMAN JUDUL.pdf Download (644kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I.pdf Download (521kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II.pdf Download (398kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III.pdf Download (354kB) | Preview
	Text 9. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (871kB)
Preview	Text 10. BAB V.pdf Download (75kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (322kB) | Preview
Preview	Text 12. LAMPIRAN.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Perkembangan ekonomi dan teknologi yang pesat di Indonesia telah mengubah perilaku konsumen, terutama dalam pola pembelian yang beralih dari toko fisik ke e-commerce. Salah satu industri yang mengalami pertumbuhan signifikan adalah produk perawatan kecantikan, yang menjadi kebutuhan primer bagi banyak wanita. Persaingan dalam industri kosmetik semakin meningkat seiring dengan berkembangnya tren kecantikan dan inovasi produk. Data dari Kementerian Perindustrian menunjukkan adanya peningkatan industri kosmetik sebesar 9% pada tahun 2019. Banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian termasuk Yakni Viral Marketing, Ulasan pembeli dan Kepercayaan customer. Pengalaman langsung dalam mencoba produk. Meskipun belanja online semakin populer, banyak konsumen masih mempertimbangkan untuk membeli produk kecantikan secara langsung. Salah satu brand lokal yang mengalami pertumbuhan pesat adalah Scarlett Whitening, yang menempati peringkat kedua dalam penjualan produk skincare lokal dengan total penjualan Rp 17,7 miliar dalam periode singkat tahun 2022. Produk ini telah mendapatkan izin BPOM dan terus berkembang sebagai salah satu merek perawatan kulit yang diminati di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Viral marketing, Online customer review, dan Customer trust terhadap Purchase decision produk scarlett whitening di E�Commerce Shoope pada mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik. Metode Peneitian menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan tenik analisis regresi linier berganda menggunakan program SPSS 20. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Viral Marketing berpengarh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision, Online Customer Review berpengarh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision, sedangkan Customer Trust berpengarh positif namun tidak signifikan terhadap Purchase Decision.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Economic And Business Economic And Business > Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Nur Khalidah Ahmad
Date Deposited:	26 Mar 2025 02:44
Last Modified:	26 Mar 2025 02:44
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/12955

Actions (login required)

View Item