PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-SATISFACTION DAN SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP PEMBELIAN ULANG DI TOKO ONLINE SHOPEE

Puspitarini, Eliya (2019) PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-SATISFACTION DAN SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP PEMBELIAN ULANG DI TOKO ONLINE SHOPEE. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Orisinalitas.pdf Download (284kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Halaman_Pengesahan.pdf Download (276kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Persetujuan.pdf Download (397kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Halaman_Judul.pdf Download (1MB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Bab 1.pdf Download (798kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Bab 2.pdf Download (877kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Bab 3.pdf Download (859kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_Bab 5.pdf Download (75kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_daftar pustaka.pdf Download (594kB)
	Text 2019_TA_MNJ_15312006_lampiran.pdf Download (886kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh E-Service Quality, E-Satisfaction Dan Shopping Experience Terhadap Pembelian Ulang Pada Toko Online Shopee. Sample yang digunakan yaitu non-probability sampling yaitu teknik pengambilan sample yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel, sebanyak 75 pembeli. Teknik analisa data menggunakan regresi linier berganda. Hasil regresi linier berganda membuktikan bahwa e-service quality, e-satisfaction dan shopping experience secara parsial terbukti mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Pembelian Ulang Pada Toko Online Shopee. Hasil tersebut dapat diartikan bahwa adanya e-service quality, e-satisfaction dan shopping experience dapat meningkatkan konsumen dalam melakukan pembelian ulang secara online.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	pembelian ulang,e-service quality,e-satisfaction,shopping experiance
Subjects:	Economic And Business Economic And Business > Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Eliya Puspitarini
Date Deposited:	01 Dec 2022 02:19
Last Modified:	01 Dec 2022 02:19
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/5755

Actions (login required)

View Item