PENGARUH INOVASI LAYANAN COACHING CLINIC TERHADAP KEPUASAN “PEMOHON SIM” DI POLRES GRESIK

Sholiha, Nur Nikmatus (2023) PENGARUH INOVASI LAYANAN COACHING CLINIC TERHADAP KEPUASAN “PEMOHON SIM” DI POLRES GRESIK. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

	Text 2023_TA_PSI_16712009_HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS KEASLIAN.pdf Download (207kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (227kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI.pdf Download (157kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH.pdf Download (208kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_HALAMAN JUDUL.pdf Download (831kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_BAB 1.pdf Download (258kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_BAB 2.pdf Download (325kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_BAB 3.pdf Download (146kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_BAB 4.pdf Download (286kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_BAB 5.pdf Download (154kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (180kB)
	Text 2023_TA_PSI_16712009_LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji tentang pengaruh Inovasi Coaching Clinic terhadap Kepuasan Pemohon SIM di Kabupaten Gresik. Inovasi layanan Coaching Clinic, yakni mutu pembimbingan singkat dalam bentuk pelatihan atau sesi perorangan yang ditujukan untuk penguasaan pengetahuan dan kecakapan dalam berkendara dan berlalu lintas di jalan raya. Sedangkan Kepuasan pemohon SIM adalah perasaan puas atau tidak puas masyarakat terhadap inovasi pelayanan permohonan SIM yang diberikan Polres Gresik setelah masyarakat membandingkan manfaat inovasi tersebut dengan harapannya. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jumlah populasi yang terdiri dari 133 pemohon SIM di Polres Gresik. Dalam hal ini peneliti menggunakan teknik sampling purposive. Teknik analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan taraf signifikan 5%. Sesuai dengan paparan hasil riset, bisa ditarik simpulan bahwa inovasi layanan coaching clinic berpengaruh terhadap kepuasan pada pemohon SIM di Polres Gresik. Besarnya pengaruh inovasi layanan coaching clinic terhdap kepuasan pemohon SIM di Polres Gresik ditunjukkan oleh R square korelasi sebesar 96,7%. Tingkat inovasi layanan coaching clinic di Polres Gresik tergolong tinggi, begitu pula dengan kepuasan pemohon SIM di Polres Gresik juga tergolong tinggi.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	inovasi layanan coaching clinic, kepuasan pemohon SIM.
Subjects:	Psychology Psychology > Psychology
Divisions:	Faculty of Psychology > Psychology Study Program
Depositing User:	Nur Nikmatus Sholiha
Date Deposited:	24 Oct 2023 21:27
Last Modified:	24 Oct 2023 21:27
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/8866

Actions (login required)

View Item