PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BPRS MANDIRI MITRA SUKSES GRESIK

SARI, RINI NOVITA (2017) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BPRS MANDIRI MITRA SUKSES GRESIK. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Gresik.

Preview	Text abstrak.pdf Download (84kB) | Preview
Preview	Text Bab I.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text Bab II.pdf Download (151kB) | Preview
Preview	Text Bab III.pdf Download (241kB) | Preview
	Text Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (585kB)
Preview	Text Bab V.pdf Download (87kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (91kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris variabel yang mampu mempengaruhi variabel loyalitas. Variabel prediktor loyalitas yang diteliti adalah kualitas layanan, promosi, dan kepercayaan. Objek penelitian ini adalah PT.BPRS Mandiri Mitra Sukses yang ada di kota Gresik. Responden penelitian ini adalah nasabah PT. BPRS Mandiri Mitra Sukses. Sebanyak 133 orang nasabah yang disurvey. Uji hipotesis penelitian dilakukan dengan analisis regresi linier berganda. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa variabel kualitas layanan dan promosi mampu mempengaruhi loyalitas secara signifikan. Sementara itu, untuk variabel kepercayaan tidak berpengaruh signifikan.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Economic And Business Economic Theory Economic And Business > Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	tri risdianto saifullah
Date Deposited:	30 Jul 2019 12:05
Last Modified:	30 Jul 2019 12:05
URI:	http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/2312

Actions (login required)

View Item